Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è il documento dedicato agli utenti che accedono al Policlinico di Abano Terme a garanzia della più completa informazione sui servizi offerti, i diritti e i doveri dei fruitori.
Per il Policlinico rappresenta l’occasione per assumere nuove iniziative di promozione di un sistema di qualità nella gestione dell’offerta assistenziale. Questo si realizza nella definizione e nel miglioramento costante degli standard qualitativi del processo di prevenzione, diagnosi e cura; nella predisposizione di meccanismi di verifica e nell’impostazione di programmi che impegnano l’Amministrazione insieme a operatori e utenti, coinvolti nel perseguimento di un obiettivo comune.

La Direzione Generale del Policlinico di Abano Terme ha dunque predisposto la Carta dei Servizi al fine di perseguire specifici obiettivi:

• fornire agli utenti, agli operatori, agli organi di gestione del Servizio Sanitario Nazionale, le informazioni sui servizi offerti, le modalità di accesso e di fruizione delle prestazioni erogate;
• individuare standard di qualità, impegni e programmi che la struttura assume per il miglioramento organizzativo, operativo e per l’adeguamento tecnologico, in corrispondenza alle esigenze assistenziali evidenziate dai pazienti;
• garantire la completa trasparenza nei rapporti con gli utenti;
• predisporre uno strumento efficace che consenta di migliorare sempre più il servizio reso.